国税系统构建“全程、全员、全方位”的纳税服务体系，通过服务体系的建设，实现纳税服务需求及时响应，纳税服务效能大幅提升，纳税人办税负担明显减轻，纳税人满意度持续提高。

　　“全程”服务就是将纳税服务贯穿于税收工作始终，事前提供及时准确的政策宣传和咨询辅导服务，事中为纳税人提供便利的办税条件、快捷的办税服务和多元的办税方式，事后保证纳税人监督投诉、陈述申辩和获得法律救济的权利；“全员”服务就是各级国税机关和全体人员都要增强服务意识，不断规范服务行为；“全方位”服务就是切实做好实体性服务和程序性服务，提高服务效率。该局还将大力推进“个性化服务”，改变过去忽视纳税人个性需求的单一服务模式，向纳税人提供多元的办税方式和丰富的服务“产品”。

　　近年来，安徽省国税局大力优化纳税服务，努力为纳税人创造良好的办税条件。如各级办税服务厅，统一办税服务厅标识，配备电子触摸屏、叫号排队系统等设施；统一开通自动语音服务热线，受理各类纳税咨询，累计受话量达85万余次。