池州车管所实行“一窗式”便民服务
发布时间:2012-02-04 10:34:39宝威科技浏览:
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北京时间2012年2月4日消息,宝威科技网讯, 为深入推进“三基”工程,市车管所全面落实正规化建设,实行“一窗式”便民服务,推出四大举措,向打造服务型车管所迈出了坚实的一步。
一是建成并投入使用了电子排队叫号系统。群众来办理业务时,先到取号机前取号,然后在语音提示到自己的号码时,即持自己的“排队号票”来到相应的窗口办理业务,叫号系统投入使用后,业务大厅的秩序得到了有效的改善。二是将原来单一的受理窗口,调整为八个综合业务窗口,将所有流程全部实行内部传递,群众只要在一个窗口就可以办理所有业务,避免了群众在各窗口排队等候的麻烦,改变了服务柜台前拥挤现象。三是根据新《机动车登记规定》的要求,设立机动车查验区,并推出照相、拓印、查验一条龙服务,减少了办事群众的往返次数,使服务更加便民、利民,同时也有效提高了工作效率。四是在业务大厅内设置导办台、休息区、公示栏、办事指南、举报箱、违章查询触摸屏等设施,设立专人导办,公告各项业务流程及收费标准,并建立车管所负责人值日接访制度,真正达到设施保障齐全、队伍建设正规、管理严格规范、监督机制健全的要求,切实担负起预防道路交通事故第一道防线的任务,树立公安机关文明服务窗口的良好形象。